上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司西安分公司

客服-终端电子产品技术售后

职位诱惑：岗位晋升员工旅游绩效奖金岗前培训节日礼物

薪酬福利：五险一金

发布时间：2025年7月31日

点击人次：1519

职位描述

岗位职责：

岗位职责。

1、通过热线电话解决消费者的各种问题，如电子产品购买、使用咨询、信息查询、疑难问题等，向客户提供迅速、准确、周到的服务

表-热线

（无销售性质）；

2、收集并整理消费者声音，持续提供优化建议:

3、及时反馈在服务中发现的热

点、难点问题及其他有可能造成越级投诉的服务质量隐患。

岗位要求：

任职要求：

1、正规院校大专及以上学历（必须学信网学历可查）；

2、理工科类专业，电脑键盘打字50字/分以上；

3、普通话标准，沟通能力佳；

4、熟练使用常用的办公软件。

投递说明：

邮件投递lilyt.zhang@transcosmos-cn.com 招聘HRLily 张婷：17791351106（电话）Ari978521（微信）

其他描述：

福利：

1、入职即缴纳五险一金，根据西安参保政策，当月参保次月生效（五险一金每月个人扣除500元左右，公司缴纳部分1000元左右）；

2、每年5～15天带薪年假（按照国家相关规定计算），可享受国家法定婚假，产假及陪产假等；

3、每年两次升职调薪机会（根据半年度绩效考评结果确定）；

4、上下班高峰期可乘坐班车（早上8：00-9：00，下午18：10-21：00大约每10分钟一趟往返公司和鱼化寨地铁口）；

5、丰富多彩的员工活动、年度全员旅游，生日祝福、节假日礼品。

6、高档舒适的办公环境：高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机；

带薪培训：

正式上线前有4周带薪培训（培训期间正常发放基本工资和绩效奖金）

培训期间是周一至周五的9：00-18：00正常班出勤

单位简介

上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司，是由日本最大的外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。 transcosmos公司创始于1966年，总部设在东京，致力于信息外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是日本最大且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功运

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